Entrevista com Usuário / Cliente

Parte 1: Estabelecendo o perfil do usuário e do cliente

Nome: Bruna Ferrari
Cargo: Analista Ambiental

Responsabilidades

Quais são as suas principais responsabilidades?

Executa todas as tarefas, gestão, coleta de campo, tratamento e elaboração dos relatórios

Saídas

Que saídas você produz? Para quem?

Os relatórios

Indicadores de sucesso

Como é medido o sucesso das suas atividades?

Entregas dentro do prazo, correções do cliente

Problemas

Quais problemas interferem no seu sucesso?

Conhecimento técnico, metodologia em emissões atmosféricas(tem que escolher um dos vários métodos)

Tendências

Qual, se existir, tendência faz com que seu trabalho fique mais fácil ou mais difícil?

Compartilhar informações com outros analistas

Parte 2: Avaliando o Problema

Problemas não resolvidos

Para quais problemas você não tem boas soluções?

Não tem equipamento que monitora gases, não sabe se compra ou aluga, não existe metodologia correta, liberdade excessiva
Quais são eles? (Dica: continue perguntando “Há algo mais?”)

Coleta é feita pelo celular, quer mudar pro ZS, gases e fumaça preta, particulados é terceirizado, só recebemos um relatório, o de gases(CO2, CO e S02), tem que comprar de CO2 e alugar pro de CO e SO2

Detalhamento de cada problema:

Problema 1:

Por que este problema existe?

Coleta é manual, em três pontos pra cada gás
Como você o resolve atualmente?

coleta manual
Como você gostaria que ele fosse resolvido?

ZS
Por que este problema existe?

Ter que juntar todos os dados em um relatório só
Como você o resolve atualmente?

ctrl c ctrlv no word
Como você gostaria que ele fosse resolvido?

ter uma tabela pronta pra pôr no relatório, que fosse gerado um esqueleto para inserir os dados faltantes dos dados de partículas
Por que este problema existe?

Não sabe se precisa de gráfico
Como você o resolve atualmente?

N/A
Como você gostaria que ele fosse resolvido?

N/A

Parte 3: Avaliando o Negócio

Atendimento ao cliente

Quais são as principais atividades para atendimento aos clientes da sua organização?

Nilmar cliente, tem até trinta dias pra enviar para o cliente, bruna poe os relatórios no sharepoint

Escopo de automação

Qual seria o escopo do que deveria ser automatizado pelo sistema e o que não deveria?

Coleta: ZS; armazenamento: BD; tratamento: nenhum; distribuição: tabela filtrável, evidências no GIZA, filtragem, baixar as tabelas e geração de documento word com esqueleto das tabelas para edição

Integrações

Quais integrações com outras plataformas existem para o funcionamento da organização?

ZS,GIZA e TimeStamp

Parte 4: Entendendo o Ambiente do Usuário Final

Perfil do usuário final

Quem são os usuários finais?

Bruna
Qual o conhecimento em computadores deles?

5, escala de 0 a 10
Os usuários finais estão habituados com este tipo de aplicação?

Sim

Aplicações existentes

Existem outras aplicações em uso que são relevantes para esta aplicação?

TimeStamp

Usabilidade

Quais são suas expectativas sobre a usabilidade do produto?

Funcione corretamente, não perca os dados, funcione offline

Treinamento

Quais são suas expectativas para o treinamento?

Não precisa

Tipo de ajuda necessária

Que tipo de ajuda eles precisarão (ex: cópia impressa, documentação online)?

Não precisa

Parte 5: Recapitulação do Entendimento

Você me disse que:
(Liste os problemas descritos pelo usuário em suas próprias palavras)

Coleta é manual, fotos tem que ser organizadas manualmente, muitos dados separados, demanda tempo montar tabela
Isto representa adequadamente os problemas que você anda tendo com a solução atual?

Sim
Quais, se existem, outros problemas que você anda tendo?

Não tem

Parte 6: As contribuições do analista aos problemas do cliente

(Valide ou invalide suas pressuposições)

Validado

Parte 7: Avaliando sua solução (se aplicável)

Capacidades chave da solução proposta:
E se você pudesse:
Como você classificaria a importância dessas?

[Resposta]

Parte 8: Avaliando a oportunidade

Quem em sua organização precisa desta aplicação?

Bruna
Quantos destes tipos de usuários utilizarão a aplicação?

1 pessoa
Como você avaliaria uma solução de sucesso?

Funciona offline

Parte 9: Requisitos de confiabilidade, performance e suporte

Quais são suas expectativas de confiabilidade?

Funcionar offline
Quais são suas expectativas de performance?

Não trave
Quais são os requisitos de segurança?

Dados sejam seguros e sigilosos
Quais são os requisitos de instalação e configuração?

Instalar no celular e usar no browser

Parte 10: Outros requisitos

Existe algum requisito legal, regulamentador, ambiental ou outros padrões que devem ser suportados?

Relatório gerado deve seguir padrão
Você imagina algum outro requisito que possa ser necessário?

Não

Parte 11: Breves notícias

Existem outras questões que eu deveria estar te perguntando?

Não
Você estaria disposto a participar de uma revisão de requisitos?

Sim

Parte 12: Sumário do Analista

Resumo da entrevista:
Ficha no ZS para coletar dados de fumaça preta dos maquinários e gases (estou aguardando a ficha)
Quer que as fotos fossem pro GIZA e sharepoint
Visão no GIZA de tabela com filtro e farol de cor para parâmetros alterados (fumaça preta acima de 40%)
Download de todas as fotos ao mesmo tempo ou por registro
Geração de esqueleto de relatório editável com tabelas editáveis (documento word), para adição de dados de partículas e fotos
Prioridades identificadas:
ficha no ZS para coletar dados de fumaça preta dos maquinários e gases (estou aguardando a ficha)
visão no GIZA de tabela com filtro e farol de cor para parâmetros alterados (fumaça preta acima de 40%)
Geração de esqueleto de relatório editável com tabelas editáveis (documento word), para adição de dados de partículas e fotos
Fotos no GIZA e sharepoint automaticamente
Download de todas as fotos ao mesmo tempo ou por registro

Ata da Reunião

Data: 22/07/2025
Participantes: Gabriel Dantas Bevilaqua Mendes
Resumo da conversa:
Próximos passos: Elicitar e priorizar requisitos, montar histórias de usuário e modelar protótipo